Poniżej znajdziesz przejrzyste zasady współpracy.
Świadczymy usługi doradcze, szkoleniowe i facylitacyjne w obszarze zarządzania różnicami kulturowymi. Usługi obejmują diagnozę, warsztaty, mediacje, przygotowanie materiałów i wdrożenia. Każde zlecenie realizujemy na podstawie uzgodnionego zakresu i harmonogramu. W trakcie prac możemy rekomendować zmiany, które poprawią skuteczność, zawsze po uprzednim uzgodnieniu.
Klient — podmiot zamawiający usługę. Materiały — opracowania, prezentacje i szablony dostarczane w ramach projektu. Zespół — osoby współpracujące przy realizacji po stronie Klienta i Dostawcy. Dzień roboczy — każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowych świąt w Polsce.
Terminy realizacji ustalamy wspólnie, uwzględniając dostępność zespołów. Odpowiedzialność za decyzje biznesowe pozostaje po stronie Klienta; nasze rekomendacje mają charakter doradczy. Zapewniamy należytą staranność i dostarczamy rozwiązania zgodne z uzgodnieniami, ale nie gwarantujemy efektów zależnych od czynników pozostających poza naszą kontrolą, jak rotacja personelu, zmiany organizacyjne czy zmiany strategii.
Wynagrodzenie określa oferta lub zamówienie. Standardowy termin płatności to 14 dni. W przypadku opóźnień zastrzegamy prawo do wstrzymania prac oraz naliczania odsetek ustawowych. Ceny podajemy netto; do wynagrodzenia doliczany jest należny podatek zgodnie z przepisami obowiązującymi w 2025 roku.
Prawa autorskie do materiałów wytworzonych przez nas przysługują Dostawcy, chyba że umowa stanowi inaczej. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie w zakresie własnej organizacji. Udostępnianie materiałów osobom trzecim wymaga zgody. W projektach opieramy się na dobrych praktykach i oryginalnych opracowaniach, które są aktualizowane w 2025 roku.
Zobowiązujemy się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy. Klient zapewnia podobny standard po swojej stronie. Wymiana danych odbywa się kanałami uzgodnionymi i zabezpieczonymi. Materiały z przykładami są anonimizowane.
Przetwarzamy wyłącznie dane niezbędne do realizacji umowy. Nie gromadzimy wrażliwych danych. Dane kontaktowe są wykorzystywane do komunikacji projektowej i rozliczeń. Klient ma prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych w zakresie przewidzianym prawem. W 2025 roku stosujemy standardy minimalizacji i przejrzystości.
Zmiany terminu zajęć możliwe są najpóźniej na 3 dni robocze przed planowaną datą. Anulacja po tym terminie może skutkować obciążeniem kosztami przygotowania. W przypadku siły wyższej strony uzgadniają nowy plan bez kar. Dążymy do elastyczności, ale chronimy czas obu stron.
Reklamacje przyjmujemy drogą wskazaną w zamówieniu. Rozpatrujemy je w terminie 14 dni roboczych, przekazując propozycję rozwiązania. Współpraca opiera się na dialogu i szybkim reagowaniu — preferujemy korekty zamiast sporów.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzygamy polubownie, a w razie potrzeby przed sądem właściwym dla siedziby Dostawcy. Warunki obowiązują w 2025 roku i mogą być aktualizowane wraz ze zmianami prawa lub praktyk rynkowych. Najnowsza wersja jest dostępna na stronie. Kontynuacja współpracy oznacza akceptację warunków.